Clarmovik propose des modes de paiement courants par carte bancaire, afin de permettre aux consommateurs en France de choisir le mode de paiement qui leur convient lors de la finalisation de leur commande. Les modes de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard et American Express.
1. Modes de paiement acceptés
Les cartes bancaires suivantes sont actuellement acceptées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les modes de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon la page de paiement, le prestataire de services de paiement et les caractéristiques de la commande.
2. Procédure de paiement
Avant de confirmer la commande, le consommateur peut consulter les modes de paiement disponibles sur la page de paiement et sélectionner la carte bancaire correspondante pour effectuer le paiement.
Lors du paiement, veuillez renseigner les informations demandées conformément aux instructions affichées sur la page de paiement et vérifier le montant de la commande, les frais de livraison ainsi que les autres informations relatives à la commande.
Le montant de la commande et les frais de livraison seront affichés sur la page de paiement. Lorsque le montant de la commande est inférieur à 145,26 €, les frais de livraison sont de 7,28 €. Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 145,26 €, les frais de livraison sont de 0 €.
Le prix des produits comprend les taxes applicables.
3. Sécurité des paiements
Les paiements par carte bancaire peuvent être effectués par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement concerné. La page de paiement peut demander une authentification conformément aux exigences de sécurité de la banque ou du prestataire de services de paiement.
Afin de protéger la sécurité des informations de paiement, veuillez ne pas envoyer par e-mail au service client le numéro complet de votre carte bancaire, le CVV/CVC ou toute autre information de paiement sensible qui n’est pas nécessaire.
Si une demande d’authentification, d’autorisation du paiement ou toute autre procédure de vérification de sécurité apparaît pendant le paiement, veuillez suivre les instructions affichées par l’émetteur de la carte bancaire ou le prestataire de services de paiement.
4. Échec du paiement
Si le paiement n’est pas effectué avec succès, la commande peut ne pas entrer dans le processus normal de traitement.
Un échec de paiement peut être lié à l’état de la carte bancaire, à l’autorisation bancaire, aux limites de paiement, à l’authentification ou au traitement technique du prestataire de services de paiement.
En cas d’échec du paiement, veuillez d’abord vérifier les informations de la carte bancaire ainsi que les indications affichées sur la page de paiement et, si nécessaire, contacter l’émetteur de la carte bancaire ou le prestataire de services de paiement.
Si le montant a déjà été débité du compte, mais que la page de commande n’indique pas que le paiement a été effectué avec succès ou qu’aucune confirmation de commande n’a été reçue, veuillez ne pas soumettre à nouveau la commande avant d’avoir contacté le service client afin de vérifier l’état de la commande et du paiement.
5. Confirmation de commande
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et la préparation des produits ainsi que les modalités de livraison sont organisées selon l’état de la commande.
Les informations de confirmation de commande sont généralement envoyées à l’adresse e-mail renseignée par le consommateur lors de la commande. Le consommateur doit vérifier les produits, les quantités, le montant et l’adresse de livraison indiqués dans la commande.
Si aucun e-mail de confirmation de commande n’est reçu après la finalisation du paiement, le consommateur peut d’abord vérifier son dossier de courrier indésirable et confirmer que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est correcte.
6. Remboursement
En cas d’annulation de commande, d’exercice légal du droit de rétractation, de retour de produit ou dans toute autre situation donnant droit à un remboursement, celui-ci sera traité conformément à la procédure de remboursement applicable.
Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation du consommateur. Dans la mesure permise par la loi applicable, lorsque le produit n’a pas encore été retourné ou que le consommateur n’a pas fourni de preuve attestant de son retour, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation par le consommateur d’une preuve de retour du produit, la première de ces deux dates étant retenue.
Le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement initial utilisé par le consommateur lors de l’achat. Après l’exécution du remboursement, le délai effectif avant que les fonds ne soient crédités peut dépendre du délai de traitement de la banque ou du prestataire de services de paiement.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant le paiement, le montant de la commande, l’état du paiement ou un remboursement, veuillez contacter le service client par l’un des moyens suivants :
Adresse : 3715 Juno Dr, Chalmette, LA 70043, US
Adresse e-mail du service client : web@clarmovik.com
Téléphone du service client : +1 (504) 395-6284
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 / de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)